（台灣）台北市法規會6月3日發函蘋果及谷歌（Google）的台灣分公司，指兩家公司在網上出售的手機應用軟體，未依台灣消費者保護法規定，提供7天的“試用鑒賞期”，要求兩間公司在收到信函後，即時修改線上軟體商店的服務條款，增加退費機制，否則將會違法，最高罰款為150萬元新台幣。

Google則即日回應稱，公司有自己的退貨規定，若使用者不滿意，15分鐘內可退；蘋果亦表示，這間公司有自己的退款手續。

台北市政府法規委員會主任委員葉慶元指出，2日有消費者投訴，稱透過蘋果公司的網上商電AppStore購買一款手機軟體出現瑕疵，下載後無法正常作用，認為蘋果公司涉及詐欺而向台北市政府投訴。有關部門瞭解後發現，AppStore與Google的Android Market提供消費者透過網路下載手機應用軟體，卻未提供7天試用鑒賞期，讓消費者無法在期限內無條件解約退費，已違反消費者保護法規定。

葉慶元表示，法規會已去信蘋果與Google公司，要求屆期改善。他解釋，去年台北市政府與網路平台業者達成協定，同意向消費者提供7日免費鑒賞期，但透過手機購買軟體是新興消費行為，當時並未注意到這個部份。他指出，消費者選購手機買的不只是硬體，還有服務及擴充性，但蘋果及Google的服務條款中，均不承擔由第3者研發的應用軟體所帶來的經銷責任，這是不負責任的商業手法，他認為兩家公司都應該為所銷售的手機軟體提供免費試用7天及退費承諾。

Google台灣分公司3日下午表示，Android Market原本就有相關的退貨政策，如果使用者對其下載的付費軟體不滿意，下載15分鐘內可以要求退款，這對消費者來說相當透明，也協助程式開發者管理自己的業務；蘋果也表示，有自己的軟體退貨機制。兩家公司均未表態將如何回應台北市政府的要求。（香港中通社）

※注：1美元約合28.80新台幣