台北公務員不堪壓力大‧代市政府回信竟辱民


(台灣)台北市政府設立“市長信箱”原是接收民意,為民解憂,未料負責回信的基層公務員因不堪工作壓力,竟在代表市政府向民眾回信時出言辱罵。一名向“市長信箱”投訴市內候車亭的電線被偷電的熱心市民,日前竟收到這樣一封回信:“親愛的市民朋友您好:(您真的很機巴)……”有關信件遭民眾放上網際網路,引發網友撻伐並嘲諷“這才是(政府的)真心話”。

根據台灣教育部門出版的《國語辭典》,回信中的“機巴”疑是“雞巴”的誤筆,後者是指男性生殖器官,被用在溝通中帶有不雅、辱罵之意。

事件曝光後,負責跟進有關投訴的台北市公共運輸處9月17日坦承用語失當,並表示已將有關員工移送考績委會員,將做出申誡處分。部門同時承諾將會改善處理市民來信的作業流程,以確保不再出現同類事件。

一位署名“煙赤霞”的台北市民在9月5日以電子郵件向“市長信箱”投訴,反映北投泉源路某公車站的電線疑遭附近居民偷接,懷疑有盜電行為,要求市政府就此事件進行調查,以免公用電力裝置遭人破壞。

有關投訴最終轉到台北市公共運輸處,並安排由林姓業務員接手調查。據稱,林某日前前往投訴現場查看,發現確有偷接公家電力的行為,並已要求當地里長辦公室跟進事件,並在返回辦公室後,代表市政府向投訴者“煙赤霞”做出回應。未料竟在文中出言不遜。

熱心為市政竟無端招來公務人員的辱罵,引發多名市民的不滿,有市民稱:“市民繳稅還要被罵,(公務員)不甘心就別做了。”

罵人風波直指北市的公共運輸處,運輸處17日委託主任秘書常華珍向公眾致歉,稱有關工作人員不堪工作壓力而在回信時做出不當措詞;她說,當時已有上級發現其措詞不當,但責令其更改後,有人未依指引做出更改,仍將帶有不雅文字的回信直接寄給市民,引發是場風波。常華珍表示,將檢討內部流程,以免重犯。(香港中通社)