馬來西亞‧員工涉打顧客‧KFC正式道歉


(馬來西亞)KFC 2月18日正式向遭快餐店員工動粗的顧客伍先生道歉,而後者也接受道歉。伍先生18日下午3時在妻子、妹妹及律師陳博雄的陪同下,抵達位於吉隆坡蘇丹依斯邁路的KFC大廈,與KFC高層人員會面。

伍先生說,KFC在事件中付出了誠意,他對此公司的道歉感到滿意。“KFC做了該做的事,而我希望從這一刻起一切都會落幕,以還我平靜的生活,剩下的(打人者)就交給警方調查吧。”

詢及KFC方面除了道歉之外有無任何實質賠償時,他表示對方有送餐券,但他拒絕透露價值多少。“餐券多少並不重要,最重要的是他們道歉了。”伍先生也說,其實KFC上週已經向他道歉,不過他要求白紙黑字的正式和公開道歉,因此當天的會面是讓事件做個了結與完整交代。陳博雄說,KFC的道歉不影響警方的調查工作,而他也不清楚警方是否已完成調查。

與此同時,大馬KFC副主席歐亞倫發文告表示,公司誠意向伍先生及事發當天的所有顧客致歉。他表示,伍先生和家人已經接受道歉,而公司對此事件深感遺憾。“這是有關服務素質問題,無關其他,請大家放心,我們會採取必要的行動作出檢討,並改善我們的訓練計劃,以避免同樣事件重演,給予顧客最好的服務。”

涉打人3員工停職調查

此外,KFC另一名發言人羅絲說,涉嫌打人事件的3名員工已被停職調查,目前內部調查工作仍未完畢。她表示,不管調查結果如何,公司不會再僱用這3人。(馬來西亞星洲日報)