（馬來西亞）購物後發現“貨不對辦”或不公的問題時，3大種族的反應竟不一。馬來人抱著息事寧人態度；華人以符合經濟效應而決定所採取行動；印度人則態度強硬，追究到底。

全國消費人仲裁庭主席彼德東星表示，根據他分析，一般上馬來同胞在消費後發現自己成為“冤大頭”，大部份抱著大事化小的心態，甚至不會向消費人仲裁庭作出投訴。

至於華裔同胞，則以經濟情況而定，一旦他們認為採取追究行動後具有可觀結果，符合經濟效應，他們一般會採取行動。

“印裔同胞屬態度最為強硬，只要面對不公情況，都會追究到底，非常重視消費者權益。”

彼德東星週一（8月16日）陪同國內貿易、合作社及消費人事務部副部長羅哈妮巡視消費人仲裁庭後，在新聞發佈會上說，向消費人仲裁庭入稟案件程序簡單，消費者不必因為擔心麻煩而卻步。他鼓勵消費者一旦面對不公，應勇於向當局投報。（馬來西亞星洲日報）