（馬來西亞）以前，公務員捧的是鐵飯碗，摔不破，做到退休，不過很快的，這將成為歷史。

從明年1月1日起，表現欠佳的公務員，將會受到一個特別小組的監督，如他們的表現仍未改善，將遭勒令自行離職。我以為，從硬綁綁的鐵飯碗變成落地即碎的瓦飯碗，是公務員制度的一種進步。

在管理學上，有所謂的X理論和Y理論（Theory X and Theory Y），其中，X理論認定人性是消極的，存有惰性，厭惡並盡可能逃避工作，怕負責任。坦白說，回想公務員的形象，確實在某種程度上符合這理論。當然，一竹竿打翻整船人亦有欠公允。我曾在郵政局遇過工作勤奮、效率十足的公務員，只是從整體上而言，公務員予人的消極刻板印象，不容易從腦海中抹去。

另外，X理論認為，唯有通過強制方式、威脅與懲罰，才能使人努力達致目標。而這正是公共領域的管理機制中，不足的一環。

一直以來，公務員都置身於激烈的市場競爭之外，他們缺乏動力去精益求精，也沒有強烈意願提高競爭力，改善服務。公務員這種態度，在很大程度上就是因為公共領域少了“胡蘿蔔”（誘因）與“棒子”（懲罰）。

隨著近年來，政府對公務員大開水喉，薪水一再調漲，媲美私人界，“胡蘿蔔”算是已經端了出來，然而，公務員的效率卻未見顯著提昇，這時，該輪到“棒子”上場了。

如前所言，公務員捧的是鐵飯碗，他們不擔心失業，沒有危機感，於是不少人只想“無驚無險，又到五點”，放工回家，按時領薪。通過把鐵飯碗變成瓦飯碗，公務員如今面對或會失業的威脅，倘若管理層把“棒子”運用得當，就能促使公務員提昇服務素資。

一言而蔽之，這是一個講求效率的年代，公務員再也沒有借口捧著鐵飯碗，在工作上馬馬虎虎、敷衍了事。

馬來西亞有百多萬公務員，試想像若這群“百萬雄獅”都抱著精益求精、不斷改進的精神為民服務，大馬會取得怎樣的成就？（馬來西亞星洲日報）