謠言是可怕的，尤其是在這個網絡時代，彈指之間，一個無中生有的謠言，便可能通過手機短訊和社交網站迅速傳播，當受害者察覺到謠言的恐怖性而站出來澄清時，謠言不知已經繞了地球多少周了。

怡保富山茶樓最近也成了網上謠言的受害者，逼使該茶樓不得不花錢登報澄清，以防止謠言擴大，影響到茶樓的聲譽與業績。

我到過富山茶樓，那是一間擁有6間店面的茶樓，其生意之好，口碑之佳，不只使她成為怡保飲食潮流的熱點，甚至吸引遊客慕名而來，成了怡保的飲食旅遊勝地之一，可說是開創了國內點心茶樓的一個奇跡。

據知，富山茶樓曾兩次被收購謠言所困。在商場，脫售與收購乃是常態，問題是，這次傳說收購富山茶樓的買主，是個政治人物；不只是政治人物，還是個親國陣的州議員。不必我多言，諸位讀者猜也猜得到，此人是何方神聖了。

在當今政治敏感高峰期，任何商業行為，只要被扯上一點政治關係，呵呵，那可是可大可小的事。前些時候網上流傳的一則“面包商戰”訊息，不也讓一家新品牌的面包迅速上位，並逼使另一家名牌面包公司出面澄清它並非某黨的朋黨公司嗎？

富山茶樓本可讓謠言止於智者，但網上出現了呼吁茶客加入杯葛富山茶樓行動的號召，那可是非同小可的事，因此富山茶樓才不得不在報上刊出澄清通告，以正視聽。

謠言已告一段落，富山茶樓慶幸生意未受影響，反而因謠言而聲名遠播，商譽更隆。這樣的結果，造謠者或者始料不及吧！

商業上的造謠者，動機不外是為了打擊競爭者，近年來隨著網購的興起，網上更是出現了職業“佳評師”和職業“惡評師”這一新興行業，前者是為某一商品大吹大擂，後者則是惡意對某一產品展開攻擊，以達到破壞其形象進而打擊其銷售量的目的。

一般而言，職業“佳評師”不過是拿了錢財為了美言而已；動機比較單純；職業“差評師”則成份复雜得多，有者是受僱於人，為老闆服務，有者屬個人行為，他們抓住了商家重視口碑和評價的心理，故意惡意地對某一商品作出“差評”，以要挾有關的商家，進而敲詐勒索對方。

我上週在中國期間，便從媒體上獲知中國著名的網購公司“淘寶”和杭州警方聯手破獲了中國的首例“惡意差評師”案，逮捕了7名嫌犯歸案。根據有關報導，“惡意差評師”已發展到集體行動，通過發出指令，集體去攻擊某個目標。

事實上，這樣的網上惡意攻擊手段，也廣為一些政客所用，君不見當今的社交網站里，類似的政治圍剿群毆事件，不是早已屢見不鮮，泛濫一片了嗎？

■作者：林明華‧《馬來西亞星洲日報》執行編輯

（馬來西亞星洲日報）