不信任的危機
商鞅變法是則廣為流傳，有關民眾對政府立法執法的信任度的故事。當年的秦國在戰國七雄中屬較落後的國家，當時甚至有“六國卑秦，不與之盟”的說法。經過商鞅變法，秦國的經濟得到發展，軍隊戰鬥力不斷加強，成為戰國後期最富強的封建國家。商鞅的成功，在於讓百姓具體地看到且相信政府變法的決心而給予積極的配合。
最近，愛德曼公關公司公佈了2013年全球信任度調查報告。根據此報告顯示，我國政府的信任度指數更從去年的57點增至64點，讓大馬成為全球第7大最具信任度的國家。在這大選隨時都會來臨的時刻，這一消息對政府而言無疑是利好的。
愛德曼駐馬董事經理雷蒙希瓦認為，政府誠信評分加分，是跟蓬勃、景氣與穩定經濟發展營造的全民良好感覺有關。身為普羅市民，人們對經濟的發展當然關心，畢竟那是攸關飯碗生計之事。衣食住行，除了衣食（生計），人們對自身住行的安危也相當關注的。當頻繁的血腥或嚴重罪案就發生在週遭時，人們到底有多信任警方（政府）能為百姓提供周全的保護？當內政部長告訴人們犯罪統計並不重要時，你可相信他所說的話？
最近，罪案監督特別小組指出，在2011年1月至10月間，入屋盜竊及行竊的案件高達4萬3792宗，而早前警方公佈的同期指標罪案為3萬零200宗，其中相差了1萬3592宗，市井小民會相信哪一方的數據呢？當反貪委會副主席說民眾不熱衷於和反貪會合作是擔心遭到被舉報者報復，這“跟對反貪會沒有信心無關”，你相信她所說的嗎？當民眾不相信反貪會所援引的吹哨者法令能保護舉報者的安全時，那難道不屬信任問題嗎？即便根據愛德曼的調查報告，國人對政府的總信任度雖然有所提昇，但“僅有21%信任政府的受訪者相信政府高官會｀說實話’”而大馬在廉正與政治道德上的得分平均比亞太區的國家低，這又說明了甚麼？
近年來，在許多大事件面前，你是否感覺到，無論哪個高官政要出面說明或澄清，週遭的人對官方的回應和調查結論總抱著“老不信”的態度？當今政府當然還不致於面對信任危機的問題。但當僅有21%信任政府的受訪者相信政府高官會“說實話”時，政府就不得不有所警惕。根據愛德曼的調查報告，在現今信任感十分脆弱的關鍵時刻，學術界、專業人士和企業裡的技術專家是大馬人更為信賴的人士，因此，政府應該和上述專家商討對策以改善體制。
商鞅變法的歷史故事向我們展示了一個道理：一個國家要富強，首先得得到民眾的配合；要民眾配合政府執法的意願，關鍵在於信任。要民眾給予信任，政府就得讓民眾看到政府有圖強改革意願的具體行動。當全民在為國家的信任度在世界排名有所提昇而感到高興時，政府更應該勵志圖強，而不是沾沾自喜或者得意忘形。我們總不願意有一天聽到我國高官政要淪落到發表類似中國高官的“至於你信不信，反正我信了”自欺欺人的論調時，才來發出人民對政府信任缺失的感歎吧？當（人民對政府的）信任缺失成了一個普遍問題，不信任的危機就有可能轉變為政治和社會危機，到時，要亡羊補牢恐怕為時已晚。
■作者：巫群香