印度‧商場貼心顧女性
（印度）印度的各大購物商場日益蓬勃和成功，這一切要歸功予女性朋友！也因此，她們理當被寵一寵，也應該被關懷照顧。
印度女性工作之餘，還得在家相夫教子、打理家務；但她們畢竟是女人，天生熱愛購物。然而，女性很多時候礙於自身處境，被迫割愛，放棄了購物的機會。比方說，如果某位女性帶著孩子出門，她只能邊顧孩子邊購物，卻一刻也得不到安寧。
印度孟買的Inorbit Mall發現了這個問題，想到一個解決方案——為女性族群提供嬰兒護理室（baby care rooms）的特別服務。
這家商場照顧了全國各地的女性，因為這不單讓女性消費者能踏足更多區塊，花費金額也可能大幅提昇。
德里南部的一家商場Select Citywalk也推出了幾項特別服務，以吸引女性顧客前來。商場代言人說：“我們推出的造型設計服務（styling service）專攻女性，購物者可以私聘一位造型達人，提供個人大改造和時尚方面的一些意見。”
這些造型達人會陪購物者走遍商場，幫她們挑選合適的服裝、配件和化妝品。再來是手推車服務（stroller service），顧客們想租用多久都沒問題，這樣就不用煩惱購買物品時將如何處理。
女性朋友也可到育嬰房（feeding rooms）哺乳、為嬰兒換尿布，不用急著跑回家，更無需在大庭廣眾處理這些事情。這裡也提供孕婦特設停車位，也有女性停車位。“我們在保安、家政和停車部門的員工，有70%正是女性。”
談及這些特別服務的目的，他補充說：“我們為顧客提供這些服務，旨在讓她們感受完整的零售店體驗，讓她們覺得這裡舒適、方便、極度享受，而且有許多便利設施。這表示，我們是關心女性朋友的！”經過改革後，商場客流量提昇了20至25%，銷售量也增加了。這些服務後來廣為流傳，也備受讚賞。
Shipra Mall的營運主管Manik Dhodhi說：“我們為女性朋友特別保留一個停車區塊。車子停好後，她們走幾步就能進入購物區，經過的區域都很安全。那一帶也有個服務台隨時提供協助，要致電技術維修人員或叫德士都行；如果車子出了小毛病，也有接送服務作為後備。我們也安排了一些額外的服務，例如商場中安裝了監視女性人潮的電視監控系統，如果任何人心懷不軌跟蹤她們，絕對能將他繩之以法。”
很多時候，這些服務常被理解為一種宣傳伎倆，但Dhodhi表示：“我們不是在提昇客流量方面耍花招。德里的女生的確面對保安方面的問題，而這個服務正顯示，她們在商場中是絕對安全的。每一位女性都有權享有安全感。我們提供這些服務，是為她們的安全著想。”
“至於停車方面的確很方便，她們進入商場只需走50公尺的路。停車區塊的理想位置不僅省卻許多走路時間，那兒的光線也很充足，十分安全。我們不設地下停車場，所以一點風險也沒有！”（原文：廣告趨勢）
| 你知道嗎？
迪拜在國際社會上享有“中東香港”的美譽，其優惠的海關稅收政策和琳瑯滿目的高檔商品，使之成為全球重要的購物天堂之一。如今遍布全市的大大小小數十家購物中心，已成為迪拜獨特亮麗的城市風景線，吸引著全球各地越來越多的遊客前來觀光購物。 為了在競爭日趨激烈的國際消費品零售業市場中搶占更多的市場份額，迪拜各大購物中心多結合自身的環境特點與市場定位，走出了注重創意、以顧客為本、借零售業帶動周邊產業發展的獨特發展之路。 為了吸引遊客光臨，迪拜的購物中心大多強調文化營銷，在規劃創意中註重迎合顧客差異化消費心理，通過建築風格設計、環境景觀規劃和內部裝飾，集中展現其文化品質。例如，在迪拜政府弘揚本民族文化的倡導下，許多購物中心在內外裝修上大打“復古”牌，因而中世紀風格購物廣場紛紛成為各商廈中的靚麗景色。 以伊本．白圖泰購物中心（Ibn Battuta Mall）為例，此購物中心使用了阿拉伯中世紀最著名旅行家伊本．白圖泰的名字，因而“環遊世界”理所當然地成為其核心主題。伊本．白圖泰一生曾遊歷南歐安達盧西亞、北非馬格里布、埃及、西亞波斯、南亞印度和東方中國等地各具特色的文明古國。為此，伊本．白圖泰購物中心的開發商以這六種風格各異的文化為靈感，構建了彼此相連的六座富有鮮明地域特色的仿古宮殿建築，並在內部商舖的裝修上著力再現上述國度的中古市井街巷，巧妙地實現了現代消費商品與古典店鋪環境的完美結合，加之點綴其間、隨處可見的世界古代著名科技發明復製品與東西方文化交流的歷史文物，使消費者在歷史與現代交融的文化氛圍中獲得獨特的購物體驗。 另一方面，迪拜的購物中心一貫強調顧客至上，各類購物輔助設施配套齊全，從商業服務角度突出經營者對消費者的人文關懷，許多購物中心內隨處可見的自助銀行、取款機及外幣兌換所，使遊客可以輕鬆提款購物並實現美元、英鎊和歐元等國際貨幣與當地貨幣迪拉姆之間的相互轉換；四通八達的室內旅客代步車，讓遊客在購物途中免除長距離步行之苦；設有專人看護的兒童樂園，亦使一家出行的遊客可以將孩子寄託給保育員後放心輕鬆購物；優質高效的無線網絡服務，讓商務旅客可以在購物中心大廳任意地點連接互聯網處理公務；常駐店內的各大旅行社可以向遊客及時提供汽車租賃、酒店預訂及導遊等便利服務；通過安全便捷的快遞服務專櫃，來自全球各地的遊客還可以在第一時間將所購買的禮品寄送給遠方的親友，並由此免除因行李增加給旅途帶來的不便。 此外，為了彌補因地處乾旱少雨的熱帶沙漠地區自然氣候及風景先天缺陷，迪拜所有購物中心均非常注重營造涼爽宜人的內部綠化環境，強調空間與景觀的交融、人與景觀的互動，借助各類花圃園藝、陽光頂棚及噴泉水池等室內景觀渲染自然愜意的消費購物氛圍。 迪拜的“迪拜購物中心”（Dubai Mall），是世界上最大的商場，總面積達1200萬平方英尺，相等於50個標準足球場的大小。迪拜購物中心由埃瑪爾地產（Emaar Properties）承建，於2008年11月4日正式對外開放。 迪拜購物中心可出租總面積（gross leasable space）有近377萬平方英尺，為世界第六大。它可容納逾1200間店鋪，備有16000個停車位。此外，它還有世界上最大的水族館、最大的黃金市場、奧運比賽規模冰場、6層樓高的巨幅屏幕影院、探險公園、沙漠噴泉等等。 由於迪拜的開放和國際化，使得這裡的經濟商貿發展神速，各種各樣的商品琳瑯滿目，再加上迪拜特殊的地理位置，讓它幾乎成了整個中東海灣地區甚至歐洲、亞洲、非洲許多人士的“購物中心”。 （資料來源：維基百科／百度百科，最後修訂於2010年12月27日） |