德國‧殯葬課程新事業


(德國)德國的殯儀業者正在歐洲唯一的喪葬學校學習;這是在人口迅速老化的歐洲大陸開始展現生機的行業。

這項在北巴伐利亞州(Bavaria)明納施塔特(Münnerstadt)開辦的訓練課程長達3年,課程包括理論及實習兩個部份。

除了學習如何挖掘墳墓,學徒們也學習如何安撫死者家屬、把墳坑封好、準備屍體入葬,甚至學習撰寫死亡通告。

殯葬學校行政長官羅斯納.埃克(Rosina Eckert)告訴記者:“經常都有外國人與我們接洽,甚至還有一些中國和俄羅斯團體對我們的訓練感興趣。”

在殯葬學校的模擬墓地上汗流浹背挖掘墓穴的26歲學徒麗莎.瑪葛拉(Lisa Magera)說:“有些人奇怪為什麼我會進入這個行業。”

這裡有525名學徒,瑪葛拉是其中一位。她說:“我之前是一名助理護士。當有人去世時,我會想知道殯儀館的人如何處理屍體。我覺得這很有意思。”

在她挖掘的模擬墓穴旁,立有一個灰色的大理石墓碑,上面刻著:“摯愛的丈夫與父親,奧格斯特維學之墓,1987-1961。”然而,墓穴上沒有鮮花也沒葬有屍體。

20嵗的埃塞爾(Lara Escher)覺得,這是個很令人振奮的經驗。

她說:“我想做一些與人接觸的工作,而不是一整天呆坐在辦公室裡頭。”

從北部的漢諾威(Hanover)老家到明納施塔特當殯葬導師的威廉.勞登巴克(Wilhelm Lautenbach)坦言,這個行業長期以來都是一代傳一代的。

他本身的公司創立於1896年,並期盼他的兒子馬特(Malte)有一天會接手他的事業。

勞登巴克說,越來越多不同背景的人對這個“瀕臨絕種”的行業感興趣。

德國喪葬的費用差距很大,不過消費人協會估計平均花費介於2000至5000歐元之間(約(2700至6900美元)。

德國官方統計數據顯示,2009年平均每1000人有8.1名嬰兒誕生,而死亡人數則是每1000人有10.4人,大多數歐洲國家也面臨同樣的人口老化的趨勢。

勞登巴克說:“越來越多人談論死亡,而更多人花時間在思考來世。”

正在用鐵釘蓋棺的24嵗學徒克立斯田.瑞特(Christian Richter)說:“最困難但也最有趣的是滿足死者的家屬。”

正在仔細檢驗瑞特工作的另一名導師施汶.史格柔德(Sven Schroeder)說:“你必須很小心確保棺木封好。”

除了這個工作坊,殯葬學校也備有一間“衛生室”,讓學徒學習如何清洗屍體及進行防腐工作,以便屍體能保存幾天。

瑪葛拉說:“處理屍體是我們工作的一部份。”

她補充說:“開始時固然會覺得怪怪的,但你必須一步一步去適應它。”

此外,學校也有一間設備完善的小禮拜堂,供學徒進行模擬葬禮。

至於圖書館則擁有豐富的藏書,包括《殯葬服務寶典》和《哀慟者心理學》以及一系列市場營銷書籍,包括《不登廣告者必亡》(He who doesn't advertise dies!)。

瑪葛拉說,竅門就是在保持距離的同時,又學會體恤死者家屬。(原文:法新社)

英文版:Digging out a new career at Germany's funeral school



你知道嗎?

德國對各種殯葬設施的管理有統一規定,殯葬公司必須獲得ISO(International Organization for Standardization)國際品保認證證書才可營業。除了火化是由國家控制外,其他的服務環節均在管理部門的監督下經營。

德國殯葬服務業訂有《德國關於殯葬服務的行業標準》,此標準由實用性和服務標準委員會殯葬服務工作委員會起草,為使殯葬服務工作和對用戶的價格透明化,同時規定了強制性服務及殯儀工作人員須具備的知識義務。

美國在殯儀工作人員方面亦訂有細密的制度;相關法律規定,必須接受殯葬學校的教育,再參加正式的考試,取得殯葬服務證照。之後還必須接受後續的在職教育,以確保其技術和服務能配合時代的進展。因此,美國的殯葬指導師和從業人員,大多是具有專業知識和技能並具有執業資格的高素質人員,其社會地位與醫生和教師一樣受人尊敬。(資料來源:台灣內政部2010年研究報告《各國殯葬設施經營管理制度之比較研究》)